나 상담사한테 진상부린건가 - 속닥
아는언니
- 아는언니
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배달불가 지역이라고 취소를 하길래
ㄹㅇ로 처음엔 순수한 의문이였음
나 그 업체 음식 좋아하거든(체인점)
그래서 문의한거야 배달안된다고 진상부릴생각 없었음
업체쪽에서 배차나 바빠서 그런거면 다음에 시키면되는거고
배달 불가지역이면 아쉽지만 뭐 집에서는 못먹는거라 생각해야지 하고 고객센터 문의함
우리집이랑 매장 거리가 4km 초과라서 주문이 안된대
어플에는 2.1km라고 되어있었고 네이버지도로 봤을때도 3.7km라고 떠있어 (우회경로 없음)
그래서 3.7km라고 뜨는데 4km요? 하니까
4.6km 거리로 나온대
거의 1km정도 오차범위가 있길래 그럴수가있냐고 물어보니까
카카오맵으로 봐보래 카카오맵 안쓰는데 다운로드 받아서봤더니 3.6km뜸
캡쳐본 그대로 보내주니까 카카오맵으로 보래
카카오맵로 본거라니까 가게주소 확인하래
가게주소 확인했다니까 카카오맵으로 보래
결국에는 4km초과라는 의견이 가게쪽 의견이냐 상담사님 개인의 견해냐 하니까
카카오맵 확인시 4.6km로 확인된대
그래서 네비상으로 3.7km 나온다. 무슨 4.6이냐 했어 솔직히 이때부터 짜증나기 시작함
나는 그냥 첨부터 배달취소 사유 물어본게 끝이였는데 매장에다 확인해줄지 물어보더니
가지고온 답변이 4.6km 라서 배달불가라하니까
내가 걸어서 거기근처까지 가본적있는데 4.6km를 걸어갔다는게 말이안되고, 도보기준으로 3km나옴
상담사랑 거리가지고 니가맞니 내가맞니 하고있는것도 어이없고 상담 종료하려고하니까
갑자기 채팅으로 매장에서 배차가 안돼서 취소했다고 전달했대
....나 저 말한마디 들으려고 20분동안 상담한거임
캡쳐본 몇장씩 따서 보여주면서...
9시2분에 시작한 상담이20분동안 카카오맵으로 4.6km냐 3.7km냐 하고있다가 1분만에 배차안되서 취소로 결론남..ㅋㅋㅋㅋㅋ
아 그렇군요에 내 모든 감정이 다담겨있음


나도 최근에 배달 앱 상담으로 비슷한 경험한 적 있는데 캐물어야 진짜 이유 말해 주더라.. 상담사 업무에도 고충이 있긴 하겠지만 고객 문제를 해결해 주려고 하기보다는 그냥 깔아뭉개고 넘어가려고 하기도 해서 불합리한 상황에선 따질 거 따지는 정도는 해야 되는 것 같아