#꼭바줘이거 진상이야 아님 내가 잘못한거야? - 속닥

카페 마감알바야
머신 마감할때 키오스크에
커피머신 마감해서 커피 종류 안되고 다른 음료는 가능하다, 포장만 가능하다 이 문구를 붙여놔

이걸 안보고 커피 주문하시는 분들이 가끔가다 있어서
제발 꼭 봐달라는 의미로 키오스크 절반을 가릴 정도로 붙여놓거든?
근데도 그거 뒤로 넘겨놓고 커피 주문하시는 분들이 간혹가다 있어..

퇴근은 정각이고 20분에 머신 마감, 50분에 가게 마감이야
오늘은 내가 일하느라 시간을 잘 못봤는데 아마 45분쯤에 손님 두분이 오셔가지고 한분은 들어오자마자 화장실로 가셨고 한분은 키오스크 보고 계시더라고

우리가 외부인 화장실 사용 금진데 마감할때쯤에 화장실 쓸라고 둘이 와서는 저 손님들처럼 한명은 화장실 직행하고 한명은 키오스크로 주문하는척 하다가 화장실에서 나오면 그냥 나가버리는 경우가 종종 있어

나는 오늘도 ‘아 화장실 갈라고 시키는척 하나보다’ 했는데
아아를 주문했더라고
그래서 지금 커피 주문 안되세요, 키오스크에 문구 붙여놨는데 혹시 못보셨나요? 이랬어
(앞에 죄송한데를 붙였는지 안붙였는지 기억이 안남ㅜㅜ)
그러니까 손님이 다시 키오스크로 가서 보더니
아.. 커피는 다 아예 안되는거에요? 그럼 어떻게 해야돼요?
이러시길래 환불 해드리겠다 하고 환불 할라는데 원거래 어쩌구 뜨면서 환불이 안되는거야

곧 마감이라 나도 급해서 일단 손님한테 이게 오류가 나서 환불이 어렵다, 대신 가격이 같은 아이스티로라도 바꿔드릴까요? 물어보니까
옆에 화장실 다녀온 어머님으로 보이시는분이 환불 해주면 되지 않냐 하시는거야

오류가 나서 환불이 안된다 제가 아이스티로 바꿔드릴 수 있고 아니면 가격 조금 더 높은거 고르셔서 차액 결제하시는 방법이 있다 설명해드렸어

아이스티는 싫다고 둘이 고르는데 (여기서부터 기분 나쁜티가 살짝씩 났어) 시간 보니까 마감 직전인거야
그래서 50분에 마감이라 살짝 서둘러주셔야되세요 하니까
에이드로 하겠다고 해서 차액 천원 결제 해드리는데
원래 환불이 안되는거냐고 물어봐가지고 키오스크로 주문한건 가끔 이럴때가 있는거같다 하니까
둘이서 아.. 그럼 문제가 있는거 같은데.. 이러더라고?
그러고 영수증을 달래
내 생각으로는 영수증 리뷰 쓸라고 달라고 하신거같애 아닐수도 있고
영수증 드리고 음료 받고 나가셨어

난 짜증이 나는게
보란듯이 커피 시키지 말라고 키오스크 반을 가리게 붙여놓은 문구를 자기들이 안봐놓고 환불 안된다고 기분 나쁜티 내는게 짜증이 나는거야
돈 더 받을라고 일부러 이러나? 싶을 수도 있겠는데
나였으면 처음부터 문구 안본 내 잘못이니까 아이스티로 바꿔먹든 차액 천원이야 그냥 결제 해야지 뭐.. 하고 말았을거같거든?

내가 여기 일 시작한지 몇달 동안은 환불이 잘 되다가 어느순간부터 가끔 똑같은 이유로 환불이 안되더라고
한번은 환불 안돼서 급하게 사비로 환불 해드린적도 있고
한번은 점장님한테 연락 드리니까 화내면서 애초부터 커피 안된다고 설명하면 되지 않았냐 라는 식으로 말했어
근데 나도 할일이 있는데 그거 일일이 다 말할거면 뭐하러 붙여놓으라 하는데..

저사람들이 진상인거야 내가 이상한거야?